Experiencias reales
Lo que dicen quienes ya pasaron por este proceso
Compartimos algunas de las experiencias de personas que confiaron en Zipa para ordenar sus asuntos pensionales.
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Conversaciones que nos importan
Martha Rojas
Medellín · Jubilada
"Llevaba meses tratando de entender mi historial en Colpensiones y no encontraba a nadie que me lo explicara sin complicaciones. Zipa me mandó un informe claro por correo. Por fin entendí qué semanas faltan y por qué."
Mayo de 2025
Jorge Castro
Bogotá · Ex empleado de empresa pública
"Andrés fue el que llevó mi caso de solicitud de pensión. Siempre me avisaba cuando había algo nuevo, nunca tuve que perseguirlos. El proceso duró cinco meses, que es lo normal, pero sin los dolores de cabeza de ir uno solo a las ventanillas."
Abril de 2025
Nelly Gutiérrez
Cali · Pensionada sector salud
"Mi mesada estaba muy baja en comparación con lo que había aportado durante treinta años. Zipa revisó todo, encontró un error en el cálculo del IBL y lo solicitaron formalmente. Cuatro meses después me llegó la corrección. Honestamente no esperaba que fuera tan metódico."
Junio de 2025
Luis Herrera
Barranquilla · Trabajador independiente
"Trabajé muchos años por cuenta propia y tenía periodos cotizados en varios fondos. La auditoría me ayudó a entender exactamente dónde está cada semana. Lo hicimos todo por videollamada y correo, sin problema ninguno desde Barranquilla."
Mayo de 2025
Carmen Iturriaga
Bogotá · Viuda, sustitución pensional
"Quedé viuda y no sabía nada de sustitución pensional. Valentina me recibió con mucha paciencia, me explicó todo paso a paso y me conectó con Lucía que llevó el trámite. Fue un proceso difícil emocionalmente, y agradezco que nadie me presionó en ningún momento."
Marzo de 2025
Ricardo Peña
Bucaramanga · Docente
"Lo que más valoro es que me dijeron desde el principio qué podían hacer y qué no. No me prometieron nada exagerado. El informe de auditoría llegó en dos semanas y fue muy detallado. Tuve que pensar un tiempo antes de decidir qué pasos tomar, y nadie me llamó a presionarme."
Abril de 2025
Casos destacados
Situaciones que se resolvieron con calma
Situación
Historial con vacíos de 8 años
Una señora de Bogotá llevaba 35 años cotizando pero al revisar su historia en Colpensiones encontró un periodo largo sin registros correspondiente a una empresa que cerró.
Lo que hicimos
Realizamos la auditoría completa, identificamos los periodos faltantes, buscamos los documentos de la empresa anterior y presentamos la reclamación formal con la documentación correspondiente.
Resultado
Colpensiones reconoció 312 semanas adicionales. El proceso tomó siete meses desde el inicio de la auditoría hasta la actualización del historial.
Situación
Mesada calculada con IBL incorrecto
Un señor de Cali recibió su primera mesada y notó que era significativamente menor a lo que esperaba según sus últimos salarios. Llevaba un año pensionado sin saber cómo reclamar.
Lo que hicimos
Analizamos la resolución de pensión, comparamos el IBL (Ingreso Base de Liquidación) declarado con el historial de salarios, y presentamos solicitud formal de reliquidación con documentación de soporte.
Resultado
El fondo reconoció el error y ajustó la mesada con retroactivo de los meses diferidos. La corrección tomó cuatro meses desde la solicitud formal.
Situación
Solicitud detenida por documento faltante
Una trabajadora de 63 años había presentado su solicitud de pensión por cuenta propia. Ocho meses después no había recibido respuesta porque faltaba un documento que el fondo nunca le comunicó.
Lo que hicimos
Revisamos el expediente, identificamos el documento pendiente, lo gestionamos con ella y retomamos el proceso con el fondo, asegurando que no quedara ningún requisito sin cubrir.
Resultado
La solicitud retomó su curso y se resolvió favorablemente en dos meses después de reactivar el expediente. La señora recibió su primera mesada en el mes siguiente a la resolución.
En números
Una trayectoria que se construye caso a caso
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Historiales auditados
4.7★
Valoración promedio
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