Quiénes somos
Acompañamos con calma lo que a usted le importa
Zipa nació en Bogotá para ayudar a personas que necesitan entender su situación pensional sin presiones, sin jerga y con alguien al lado.
← Volver al inicioNuestra historia
De dónde venimos y por qué lo hacemos
Zipa comenzó hace varios años cuando dos profesionales con experiencia en gestión administrativa y derecho laboral se dieron cuenta de algo que se repetía: personas que llegaban a la edad de pensionarse sin saber cuántas semanas tenían cotizadas, sin entender los formularios que les pedían, y sin nadie que les explicara el proceso en palabras sencillas.
Lo que empezó como un servicio de acompañamiento informal entre conocidos fue tomando forma hasta convertirse en una oficina con metodología propia, ubicada en el centro de Bogotá. Hoy atendemos casos de revisión de historiales, trámites de solicitud y recálculo de mesadas, siempre con el mismo principio: no hay preguntas tontas y nadie debe sentirse presionado a tomar decisiones rápidas.
Nuestro nombre proviene del municipio de Zipaquirá, tierra que nos recuerda que los procesos que valen la pena requieren paciencia y constancia. Esa misma paciencia es la que aplicamos en cada caso que acompañamos.
Misión
Facilitar el acceso al derecho pensional de las personas en Colombia mediante un acompañamiento claro, transparente y adaptado a cada situación personal.
Visión
Ser el referente en Bogotá y Colombia de un servicio pensional que pone a la persona en el centro, donde la información es clara y el proceso no genera angustia.
Valores
Transparencia en lo que podemos y no podemos lograr. Respeto por el ritmo de cada persona. Reserva con toda la información que nos comparten.
El equipo
Las personas detrás de Zipa
Lucía Morales
Coordinadora de Casos
Licenciada en administración pública con más de doce años revisando historiales ante Colpensiones y fondos privados. Conoce cada detalle del proceso.
Andrés Rojas
Asesor de Trámites
Especialista en documentación y seguimiento de solicitudes. Se encarga de que ningún expediente quede estancado y de mantener informado a cada cliente.
Valentina García
Atención al Cliente
Primer contacto para quienes llegan con dudas o con una situación que no saben cómo describir. Escucha, organiza y conecta con el asesor que corresponde.
Cómo trabajamos
Estándares que guían cada caso
Confidencialidad
Toda la información personal y laboral que nos comparte se maneja con reserva y solo para los fines acordados.
Documentación ordenada
Organizamos cada expediente con cuidado, siguiendo los requisitos exactos de Colpensiones o del fondo privado correspondiente.
Comunicación clara
Le informamos del avance de su caso en términos que cualquier persona puede entender, sin tecnicismos innecesarios.
Respeto por los tiempos
No creamos falsas expectativas sobre plazos. Le decimos lo que sabemos y le avisamos cuando hay novedades reales.
Conocimiento actualizado
El equipo se mantiene al tanto de los cambios normativos en el sistema pensional colombiano para asesorar con información vigente.
Expectativas honestas
Antes de iniciar cualquier gestión, le explicamos qué es posible y qué no, para que usted decida con conocimiento de causa.
Asesoría pensional en Colombia: lo que hacemos y cómo lo hacemos
El sistema pensional colombiano tiene dos grandes caminos: el Régimen de Prima Media administrado por Colpensiones, y el Régimen de Ahorro Individual con fondos privados. Navegar entre ambos puede ser confuso, especialmente para quienes cambiaron de fondo a lo largo de su vida laboral o tuvieron periodos de empleo informal.
En Zipa nos especializamos en tres áreas concretas. La primera es la revisión del historial de cotizaciones, que consiste en comparar lo que el fondo tiene registrado con lo que el trabajador realmente aportó a lo largo de los años. La segunda es el acompañamiento durante el trámite de solicitud de pensión, desde la recopilación de documentos hasta la respuesta definitiva del fondo. La tercera es la asistencia cuando la mesada ya fue otorgada pero el monto no parece corresponder al historial real de la persona.
Atendemos personas en Bogotá de forma presencial y también a nivel nacional de manera remota. Nuestro objetivo no es terminar el caso rápido, sino que la persona que trabajó durante décadas reciba lo que le corresponde de manera ordenada y sin sobresaltos.
¿Le gustaría conversar sobre su caso?
Puede escribirnos o llamarnos cuando quiera. No hay compromiso en la primera consulta.
Contactar a Zipa